De câte ori ți s-a întâmplat să ai un vis, dar să nu știi ce și cum să faci pentru a-l îndeplini? Este firesc să avem aspirații cât mai înalte, dar pentru a le transforma în realitate este necesar să știm ce unelte să folosim, la cine să apelăm și ce pași să urmăm.
La fel este și când ai o afacere și vrei să-ți atingi scopurile pe care ți le-ai propus la început de drum sau pe parcurs. Cel mai probabil, aceste scopuri gravitează în jurul a două lucruri esențiale – timp și bani. Dacă, însă, scopurile tale sunt încă vagi, vei întâmpina, cel mai probabil, dificultăți în obținerea unor rezultate dezirabile cu compania.
Astfel, primul pas pentru tine ar trebui să fie stabilirea unor scopuri clare, cum ar fi economisirea carburanților cu X%, sau scăderea timpului de răspuns la solicitările clienților cu Y%. Important este să analizezi activitatea companiei și să ai în vedere nevoile sale reale. Odată stabilite, găsirea de soluții și progresul afacerii vor fi mult mai ușoare.
În cazul în care ai aspirații bine definite, dar și în cazul în care acestea nu au încă o formă clară – acest articol te va ajuta să înțelegi ce este important de îmbunătățit în orice companie, cât și cum poți realiza acest lucru și cump poți obține rezultate pe măsură.
Care sunt principalele lucruri de îmbunătățit în orice Companie?
Deși companiile diferă ca activitate și profil, în esență, sunt destul de asemănătoare. Există câteva lucruri comune tuturor afacerilor, ce trebuie ajustate sau îmbunătățite, și anume:
- reducerea costurilor operaționale, în special ale flotei;
- creșterea profitului;
- reducerea timpului irosit pe activități neesențiale;
- îmbunătățirea timpilor de lucru a echipei;
- creșterea productivității companiei;
- atingerea obiectivelor în ceea ce privește vânzările și serviciile oferite;
Dar cum pot fi atinse aceste obiective?
1. În primul rând, economisind resurse, precum combustibilul
Este esențial să ai mereu în vedere modul în care combustibilul este folosit. Spre exemplu, un motiv principal de risipă o constituie folosirea acestuia în interes personal.
Prin calcularea kilometrilor parcurși și a combustibilului folosit în interes personal, previi cheltuielile inutile și menții o organizare internă adecvată, în ceea ce privește activitatea flotei. Poți seta în acest sens un regulament intern care să prevadă în ce condiții pot fi folosite vehiculele, în funcție de interval sau alte criterii.
Acesta este doar unul din modurile în care o calculare și o gestionare a consumului de combustibil te poate ajuta în managementul flotei, variabilele fiind multe și soluțiile variate.
2. În al doilea rând, punând la cale strategii solide de vânzări și de business
Relația cu clienții tăi nu se termină după o achiziție, asta este clar. Pentru a încuraja vânzările (de orice tip), afacerea ta ar trebui să cultive în mod activ relațiile cu clienții printr-o strategie CRM personalizată.
O astfel de strategie te va ajuta să-ți duci afacerea exact acolo unde îți dorești, într-un timp relativ scurt, într-un mod natural, simplu, dar eficient!
O strategie CRM este un plan bine structurat prin care să îmbunătățești relația dintre clienți și echipele tale de vânzări, de marketing și servicii pentru clienți. Astfel, potențialul afacerii tale va crește considerabil, iar tu te vei bucura de un real succes!
3. Îmbunătățind calitatea serviciilor oferite
Analizează-ți produsele și serviciile și pune-te în locul clienților pentru a înțelege ce le-ar putea lipsi și motivele pentru care ar renunța la ele. Bazează-te în acest scop pe feedback și găsește modalități de a-l implementa – cea mai bună abordare pe care o poți avea față de procesul de vânzări.
Un sistem calitativ de suport pentru clienți este esențial pentru un număr ridicat de retenție. Nu le testa răbdarea în ceea ce privește problemele întâmpinate și sesizările primite, altfel riști să îi pierzi și să aduci daune majore imaginii companiei.
4. Organizarea activităților și a angajaților într-un mod cât mai eficient
Dacă ai o organizare precară a activităților și a angajaților, nu te aștepta la rezultate incredibile. Pentru a avea un nivel ridicat de productivitate, ai nevoie de o organizarea propice a anajaților, a sarcinilor și a activității externe, cu precădere a relațiilor cu clienții și partenerii.
Astfel, timpul va fi folosit eficient și vei avea control deplin asupra afacerii, reușind să menții un ritm de lucru ridicat și constant.
Cea mai bună metodă de a-ți ordona activitatea este prin intermediul unui sistem CRM (de management al relațiilor cu clienții), care-ți poate oferi toate uneltele necesare unei organizări complexe, precum și ușura și simplifica totdată munca și procedurile de lucru.
5. Monitorizarea și controlul deplin al fluxului de lucru, atât intern, cât și extern sau din teren
Foarte multe oportunități prețioase pot fi ratate dacă procesul de vânzări și interacțiunile cu clienții nu sunt îndeaproape monitorizate. Un CRM are grijă să monitorizeze evoluția vânzărilor sau a oportunităților și te ajută să identifici și să diferențiezi oportunitățile false de cele reale.
Iar cu un sistem de monitorizare prin GPS potrivit, vei beneficia de o bază de date complexă, actulizabilă în timp real, ce îți va ușura munca atât ție – ca manager, cât și agenților tăi de pe teren.
Unul dintre cele mai mari avantaje ale unui sistem de monitorizare prin GPS este accesul la o serie variată de rapoarte, bazate pe colectarea și procesarea datelor în timp real.
Prin intermediul acestora, poți coordona mult mai ușor și eficient flota, îmbunătățind totodată nivelul de responsabilitate al angajaților.
Aceștia vor trebui să răspundă pentru timpii de staționare în exces, pentru comportamentul neadecvat din trafic și pentru sarcinile neîndeplinite la timp.
Folosind uneltele și soluțiile potrivite, poți realiza tot ceea ce ți-ai propus.
Astfel, cu sistemul de monitorizare a flotelor, Nexus GPS Tracking și cu sistemul de management al clienților, Zimplu CRM, vei fi mereu cu un pas în față.
Prin renunțarea la metodele clasice și alegerea proceselor automate, compania ta va vedea un salt enorm- în ceea ce privește eficiența, profitul și succesul pe care îl va atinge.
Pentru a beneficia și de GPS Tracking cu Nexus Driver, dar și de Zimplu CRM, noi am pregătit pentru tine un pachet de servicii – Nexus Gold – ce îți va pune la dispoziție aceste aplicații integrate.
Ce este, mai exact, Nexus Gold?
Nexus Gold este un pachet de servicii ce a fost gândit să reducă, mai ales, cheltuielile existente, oferind o variantă accesibilă pentru aplicații de management al operațiunilor, al vânzărilor și al activității flotelor, dar și să câștige timp pentru companiile ce optează pentru această soluție.
Astfel, cu ajutorul acestui set de servicii, vei:
- economisi 10% din prețul abonamentului actual;
- putea cumpăra echipamente adiționale cu 80% reducere;
- beneficia de o reducere de 100% la aplicațiile Nexus Driver Lite și Zimplu CRM Lite
Nexus Gold include 3 servicii principale – Zimplu CRM, GPS Tracking și Nexus Driver. Toate aceste aplicații te vor ajuta să îți dezvolți afacerea semnificativ, să îți reduci costurile și să câștigi timp.
Concret, cum mă ajută Nexus Gold să-mi ating scopurile?
Beneficiile pe care le vei obține în urma eficientizării operațiunilor sunt, printre altele:
- Reducerea cheltuielilor flotei prin monitorizarea:
- consumului;
- comportamentului în trafic (pentru a te asigura că șoferii respectă regulile de condus și nu au tendințe de condus ce rezultă în risipirea combustibilului);
- condiției vehiculelor (evitarea costurilor de reparații și mentenanță);
- Îmbunătățirea considerabilă a relației cu clienții:
- solidificarea bazei de date a clienților – procesarea datelor relevante pentru interacțiunea cu aceștia va conduce la îmbunătățirea relației și a serviciilor oferite și, în consecință, la o creștere a retenției clienților;
- creșterea nivelului de satisfacție a clienților va atinge cote maxime, datorită sistemului de tichetare ce scade cu mult timpul de reacție la problemele clienților și, implicit, și timpul de soluționare;
- Creșterea vânzărilor
- centralizarea datelor și realizarea rapoartelor de activitate, chiar în timp real, va însemna oportunitatea de a pune la punct o strategie de vânzări de succes, bazată pe analizarea informațiilor de actualitate și semnificative pentru planificarea activităților;
- Îmbunătățirea strategiei de business:
- studiile de piață axate pe clienții tăi devin accesibile prin intermediul unei baze de date automatizată- astfel, vei crește procentul de convertire și vei avea un proces de prospectare de succes;
- Reducerea timpului pierdut pe organizarea activităților și a angajaților
- odată ce optați pentru automatizarea tuturor proceselor, totul devine mult mai simplu și eficient;
- Organizarea deplină a companiei și control deplin asupra operațiunilor:
- monitorizarea activităților printr-un sistem automatizat înseamnă un flux de lucru intuitiv, consecvent și un ritm de lucru la capacitate maximă;
- tot prin monitorizarea activităților printr-un sistem automatizat vei fi pregătit pentru diverse scenarii sau situații imprevizibile și vei dispune de unelte ce vor face un proces foarte simplu din activitatea de coordonator;
Acestea sunt doar câteva din modurile în care Nexus Gold te poate ajuta să-ți îmbunătățești compania și să-ți atingi toate scopurile legate de timp, bani și productivitate.
În încheiere, nu uita că amânarea îndeplinirii aspirațiilor tale nu îți poate aduce decât pierderi, iar oportunitățile de a crește merită a fi luat în considerație, ma ales atunci când avantajele sunt pe măsură.
Profită chiar acum de oportunitatea Nexus Gold, aici.